WinScribe assure une performance incroyable à son utilisateur à la Clinique des Lilas à Paris

Après plus d’un an d’utilisation quotidienne et le traitement de près de 120 000 comptes-rendus, la solution de dictée numérique WinScribe tient ses promesses et assure une performance incroyable à son utilisateur sur la plateforme Citrix de la Clinique des Lilas à Paris, France.

Le Cas

Le département de Radiologie était équipé d’une gestion patients informatisée, mais la dictée était quant à elle, gérée par minicassettes. Le département concerné souhaitait centraliser ce système en deux phases sur une seule et unique plateforme. De surcroît, cette plateforme de dictée devait être compatible avec l’environnement Citrix existant à la Clinique. Avec la solution WinScribe proposée par son partenaire pour la France, la société Dicma, le pari fut gagné.

La Solution

La Clinique des Lilas n’a pas mis longtemps pour prendre conscience que WinScribe était la clé à sa problématique. Conçue pour l’architecture réseau et totalement ouverte en terme d’intégration, seule la solution WinScribe a pu sécuriser l’établissement. La Clinique est ouverte 7 jours / 7 et les médecins rédigent plus de 140 comptes rendus par jour. Ceci exige de posséder un système fiable et de très bonne qualité.

La société Dicma n’a dérogé ni à ses promesses, ni à ses engagements au sujet de la maintenance qui s’est révélée très performante au niveau des interventions demandées par le système.

« Nous avons du faire appel à la Hot Line Dicma qu’une seule fois en un an ». « J’ai pu juger, au cours de cette période, du réel professionnalisme de leur service », explique Nathalie Poher, Superviseur Informatique.

En effet, outre l’aspect sécurisant de sa plateforme, WinScribe présente entre autre l’avantage d’intégrer tous les périphériques professionnels du marché tels que : micros reliés aux PC, enregistreurs de poche numériques, téléphones, PDA, ou logiciels de reconnaissance vocale. De plus, WinScribe propose, si besoin est, une interface de gestion Web, permettant la gestion
« hors murs » pour l’Administrateur Système. Le jour où la Clinique des Lilas souhaiterait passer à d’autres systèmes, comme par exemple à un « Dossier Patient Informatisé », la gamme d’outils d’intégration de WinScribe assure déjà le futur. Quant à l’évolution? Pas de remise en question sur ce thème là! WinScribe est 100% compatible et pour les clients lourds ou légers dans l’environnement Citrix, le déploiement futur du produit, dans d’autres départements, est déjà assuré.

Notre objectif : apporter un service de meilleure qualité en réduisant les délais d’attente des patients. Mme Laurence Pilet, Responsable Qualité, a déclaré : «En très peu de temps, l’utilisation de WinScribe a permis, grâce au gain de temps apporté au niveau de la frappe au secrétariat, de détacher une secrétaire sur d’autres tâches au sein du service ». « Ce gain de temps nous a permis d’apporter un service de bien meilleure qualité en raccourcissant de façon subtentielle le délai d’attente des patients, à tel point que l’implémentation de nos logiciels de reconnaissance vocale a été suspendue ».

Tous les médecins sont équipés d’un micro relié à leur station de travail, et les secrétaires ont à leur disposition une pédale de commande et un écouteur installé sur leur PC. La gestion des priorités, du flux et de la répartition des tâches est automatiquement gérée par WinScribe.  

Conclusion

« Rarement nous avons pu juger aussi rapidement de l’efficacité d’un système », précise Nathalie Poher. « Nous avons eu très vite un retour très satisfaisant des utilisateurs, aussi bien dicteurs que secrétaires. Tous les services installés utilisent WinScribe, apprécié par sa simplicité d’utilisation et sa qualité de son numérique. Hormis l’intérêt financier sensible au niveau secrétariat, celui lié à la suppression des cassettes, des lecteurs et des enregistreurs à cassette ou aux frais de maintenance et de renouvellement de ce matériel n’est pas négligeable. »

VERSION PDF